Preguntas frecuentes
En esta sección de preguntas frecuentes, abordamos las consultas más comunes que los visitantes de TempusRelojes.es podrían tener sobre nuestros productos, servicios y políticas. Si tienes alguna otra pregunta que no esté cubierta aquí, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.
1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega de tu pedido depende del destino y del método de envío seleccionado. Por lo general, los pedidos se procesan y envían en un plazo de 24 a 48 horas después de la compra. Para envíos nacionales en España, la entrega puede tardar de 2 a 5 días hábiles. Para envíos internacionales, la entrega puede tardar de 7 a 21 días hábiles, dependiendo del país y del servicio de mensajería.
2. ¿Cuál es la política de devolución y garantía?
En TempusRelojes.es, ofrecemos una política de devolución de 30 días para productos no usados y en su embalaje original. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de este plazo y recibir un reembolso completo. Además, todos nuestros relojes cuentan con una garantía del fabricante que cubre defectos de fabricación por un período determinado, que varía según la marca y el modelo.
3. ¿Cómo puedo saber si un reloj está disponible en stock?
En la página de cada producto, encontrarás información sobre la disponibilidad del mismo. Si un reloj está disponible en stock, verás un mensaje que indica “En stock” o “Disponible”. Si un reloj no está disponible, verás un mensaje que indica “Agotado” o “No disponible”. Si tienes alguna pregunta sobre la disponibilidad de un producto en particular, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.
4. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para actualizar la dirección de envío. Sin embargo, si el pedido ya ha sido enviado, no podremos cambiar la dirección y tendrás que ponerte en contacto con la empresa de mensajería para realizar los cambios necesarios.
5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá un número de seguimiento y un enlace al sitio web de la empresa de mensajería. Puedes utilizar este número de seguimiento para rastrear el progreso de tu paquete en línea.
Si tienes alguna pregunta adicional que no esté cubierta en esta sección de preguntas frecuentes, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de ayudarte y responder a cualquier consulta que puedas tener.